◆送货上门：
关于鲜花、蛋糕和部分礼品我们主要通过各地的配送店或连锁店完成；

1. 如果我们按地址未能找到收花的人，或恰巧她（他）不在，我们将等待15分钟，如果没有等到，我们将妥善交给他（她）的同事或邻居签收。如果无人签收，由于鲜花保鲜时间短，我们有权根据情况决定是否再次递送。

2. 部分花材可能会因季节原因而略做调整，对于调整花材我公司会以类似花材代替，并知会客户，不便之处，敬请谅解。客户也可选图示相似的款式,可增减花枝数送花，价格也相应会调整。 注：实际配送花束式样以原图为参考。

3. 目前我公司的鲜花、蛋糕及部分礼品可配送全国城市送货上门。我们在收到订单后会与您联系确认（在线付款的订单除外）,所以如果无法及时联系到您，我们无法保证将花送达，因此请您提前与我们联系来确认定单是否有效。

4. 在节日期间，货到付款只支持订货人和收货人为同一人，且在北京。选用这种方式，我们在收到订单后要与您联系确认,所以如果无法及时联系到您,我们无法保证将货送达，因此请您提前与我们联系来确认定单是否有效；北京市内免费上门收款,北京三环外加收20-30元上门收款服务费（因实际地址而定）。

5. 送花的当天，如果遇上狂风雷暴等恶劣天气，我们有权将送花时间按情况做出调整。如没能及时通知您，请您谅解。

6、请您在收到鲜花时当场验收，如果发现质量问题，您有权拒收或要求换货，并请在签收单上注明拒收或换货的理由；

◆普通邮寄或EMS快递：

部分礼品除北京可送货上门（货到付款）外，外省城市主要通过第三方（邮局）实施配送，您可以选择普通邮寄或快递（EMS）。

1、我们在收到您的货款3个小时内，通过普通邮寄或快递（EMS）将货发出。

2、收货人收到货物时请当场验货，如果发现货物在运输途中破损，则有权要求邮局出示证明，向邮局索赔。

特别注意：
送货上门请您提前一天、特快专递时间3－4天、普通邮寄6－10天。除鲜花我们可以保证按照您指定的日期送到。我们不对礼品投递过程中的时间延误负责。